Проблемы И Поддержка

Статусы Узла

Статус	Что Означает	Что Делать
online	устройство передаёт состояние	можно проверять flow
подключено	связь установлена, состояние ещё ожидается	подождать несколько секунд
offline	состояние устройства отсутствует	проверить устройство в приложении MiMiSmart
отключено	потеряна общая связь с server-3	обратиться к специалисту MiMiSmart
удалено	адрес исчез из логики	проверить актуальность устройства у специалиста
нет соединения	config node отсутствует или не выбран	выбрать готовое подключение либо обратиться к специалисту

Перед Обращением

Подготовьте:

• адрес объекта или название проекта;
• точное время проблемы с часовым поясом;
• название и адрес устройства из настроек узла;
• какое действие выполнялось;
• работает ли устройство из приложения MiMiSmart;
• статус под узлом;
• скриншот flow и сообщение Debug/Catch;
• повторяется ли проблема после обычного Deploy.

Не отправляйте пароль Node-RED, ключ server-3, .env, Registry token и файлы credentials.

Когда Сразу Нужен Специалист MiMiSmart

• страница Node-RED не открывается;
• категория MiMiSmart отсутствует;
• список устройств пуст;
• все устройства одновременно offline или отключено;
• требуется установка, обновление или восстановление контейнера;
• необходимо изменить сервер, ключ или сетевой доступ;
• после изменения flow оборудование выполняет опасные или циклические команды.

В этих случаях остановите проверку сценария. Не перезапускайте контейнеры и не изменяйте серверную конфигурацию самостоятельно.